Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

my-pet-clipper exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). my-pet-clipper est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris des déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et conformément à la loi applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, informations relatives à votre compte financier, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.

  • Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.

  • Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d’usage, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez ou naviguez dans les Services.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles.

  • Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, ainsi que via les cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés, ajoutés à votre panier ou de votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres identifiants.

Communications avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, être réactifs, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.

Raisons légales

Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter les lois applicables ou répondre à une procédure légale valide, notamment les demandes des forces de l’ordre ou agences gouvernementales, pour participer à des procédures civiles, litiges potentiels ou réels, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette Politique de Confidentialité, notamment :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et autres prestataires qui fournissent des services en notre nom (gestion IT, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous afficher des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.

  • Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets ou connexions de réseaux sociaux.

  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter une obligation légale, appliquer nos conditions ou protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et à des tiers, potentiellement situés dans d’autres pays, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui incorporent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Shopify est responsable du traitement de ces données, y compris pour répondre à vos demandes concernant vos droits sur ces informations.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et vos droits, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de Confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes gérées par des tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou sécurité de ces sites, ni de l’exactitude ou fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles sans limitation par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent/tuteur d’un enfant nous ayant fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. À la date de prise d’effet de cette Politique, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage » d’informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées durant leur transit. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour envoyer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs : maintien de votre compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution de litiges ou application de nos politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • Droit d’accès / de savoir

  • Droit de suppression

  • Droit de correction

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée

  • Gestion des préférences de communication

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Pour les données traitées par Shopify, consultez : https://privacy.shopify.com/en .

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données hors de l’Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types ou leurs équivalents.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises par la loi.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact.my.pet.clipper@gmail.com
ou par courrier à l’adresse suivante :
11 Passage Puech Redon, 81990 Cunac, France